用語の定義
本ポリシーにおける主な用語の定義は以下の通りです。
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、連絡先等により特定される情報を指します。
処理とは、個人情報の収集、保存、利用、提供、削除などの一連の取扱い行為を意味します。
利用者とは、AgePNowのサービスを利用するお客様を指します。
サービスとは、高齢者の法的相談や関連サポートなどAgePNowが提供する全てのサービスを包括します。
クッキーとは、ウェブサイト利用時に端末に保存される情報ファイルで、利用者の利便性向上に役立ちます。
収集する情報の種類
AgePNowが収集する個人情報は、主に以下の3種類に分類されます。
利用者から提供される情報
サービス利用時に利用者より直接提供される情報には、次のようなものがあります。
- 氏名、住所、生年月日
- 連絡先（電話番号、メールアドレス）
- 身分証明書などの本人確認情報
- 相談内容に関する詳細情報
- 支払いに関連する情報
- その他サービス利用に必要な情報
自動的に収集される情報
ウェブサイト利用時に技術的に取得される情報は以下の通りです。
- IPアドレス、ブラウザの種類
- アクセス日時、閲覧ページ履歴
- 利用デバイスの種類と設定情報
- Cookieやトラッキング技術による情報
- 利用状況の統計データ
- 通信ログ情報
第三者から取得する情報
法令に基づき、または利用者の同意のもと、以下の関連機関等から情報を取得することがあります。
- 信用調査機関
- 他の法律専門機関
- 公共機関や行政機関
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。
- 法律相談サービスの提供と改善
- 本人確認と不正利用防止
- 利用者からの問い合わせへの対応
- 法令遵守および公的機関からの要請への対応
- サービスのマーケティングと通知
- 利用状況やサービス品質の分析
- 支払い処理と会計管理
- 緊急時の連絡や重要なお知らせ
個人情報処理の法的根拠
AgePNowが個人情報を処理する際の法令上の根拠は以下のとおりです。
- 利用者の同意に基づく処理
- 契約履行のために必要な処理
- 法令の遵守に必要な処理
- 正当なメリットの追求のための処理
個人情報保護に関する法令遵守
AgePNowでは、個人情報保護に関して国際的な基準も考慮し、適切な管理を行っています。
- 情報の取得と利用に透明性を保持
- 利用者のアクセス権と訂正権の保証
- 情報の削除や処理制限の請求に対応
- データのポータビリティ権を尊重
- 苦情申立ての手続きを明確化
- 情報安全対策の継続的見直し
クッキー（Cookie）について
AgePNowはウェブサイトの利便性向上のためにクッキーを使用しています。
クッキーには必須クッキー、機能性クッキー、解析用クッキー、広告用クッキーなどがあります。
利用者は必要に応じてブラウザ設定からクッキーの管理や拒否が可能です。機能制限が発生する場合があります。
クッキーの設定変更や削除はブラウザの設定メニューからいつでも行えます。
詳細なクッキー方針はこちら
個人情報の第三者提供について
AgePNowは以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づき開示義務がある場合
- 業務委託先に適切な委託契約のもと提供する場合
- 公的機関からの正式な要請に応じる場合
- 緊急かつ利用者の生命や安全を守るために必要な場合
- その他法的根拠に基づく場合
個人情報の国際的な移転について
現在、AgePNowは個人情報を日本国外に移転することはありません。ただし将来的に必要が生じた場合は、適切な安全措置を講じた上で行います。
国際移転に際しては、プライバシーシールドや標準契約条項などの法的枠組みを遵守し、情報保護を確実に実施します。
個人情報の保管期間について
AgePNowは目的達成に必要な最短期間のみ情報を保管し、終了後は適切に削除または匿名化を行います。
利用者アカウント情報は契約期間中および法令に定める保存期間を遵守して保管します。
相談記録やメッセージは一定期間保存し、利用者からの要請に応じて適切に対応します。
システムログは運用・保安上必要な期間保存します。
保管期間終了後、物理的および電子的に復元不可能な方法で完全に削除いたします。
情報セキュリティの取り組み
AgePNowは利用者の個人情報を守るため、技術的および組織的な対策を講じています。アクセス制御や暗号化、定期的なシステム監査を実施し、不正アクセスや情報漏洩の防止に努めています。
- データ暗号化とアクセス認証の実施
- 定期的なスタッフ教育と監査
- 災害対策を含むバックアップ管理
利用者の権利
利用者は自身の個人情報について以下の権利を有しています。
- 情報へのアクセス請求
- 不正確な情報の訂正請求
- 削除や利用制限の要求
- 異議申し立ておよび処理の拒否
- データポータビリティ（情報の受け取り）
- 同意撤回の権利
- 苦情申し立ての権利
- その他法令で定める権利
権利行使の手続き
利用者は、これらの権利を行使したい場合、当社問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。
通常、請求受領後30日以内に対応を完了し、必要に応じて状況を連絡いたします。
マーケティング目的の利用
提供いただいた個人情報は、利用者同意のもと、サービス改善や新サービスの案内に限定して使用します。無断での第三者提供は行いません。
メールマガジンや連絡の配信停止は、各案内メールに記載の手順またはお問い合わせ窓口より受け付けています。
未成年者の個人情報について
AgePNowのサービスは主に高齢者向けであり、未成年者からのご利用や情報取得は原則行っておりません。万一、未成年者の情報を取得した場合は速やかに削除いたします。
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のプライバシー保護については 当該サイトのポリシーをご確認ください。
AgePNowでは、第三者のリンク先をご利用の際には、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただくようお願いいたします。当サービスはリンク先の内容やプライバシー保護について責任を負いかねます。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーは法令の改正やサービスの変更に伴い、随時更新されることがあります。最新のポリシーは常にAgePNowのウェブサイトに掲載されますので、ご確認ください。